Le travail hybride : Le modèle de travail de l'avenir 

La pandémie nous a catapultés dans un monde de travail hybride à la vitesse de la lumière, pour ainsi dire. L'abandon des modèles de travail traditionnels au profit du travail hybride se serait produit tôt ou tard, mais les changements survenus ces dernières années n'ont fait qu'accélérer le processus. 

Par le passé, les entreprises ont dû s'adapter à de nouvelles situations, et cela s'est confirmé : Les alternatives au travail de bureau peuvent certainement fonctionner. Par exemple, de nombreuses entreprises ont déjà intégré le travail hybride dans leur mission d'entreprise - bienvenue dans l'ère du New Work.

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Qu'est-ce que le travail hybride ?

Comme son nom l'indique, il s'agit d'une forme mixte de travail : les modèles de travail hybrides combinent les avantages du travail de bureau classique et ceux du travail à distance, l'aménagement moderne des bureaux jouant également un rôle. L'endroit d'où un employé travaille à distance n'a pas d'importance : il peut s'agir du café du coin, de la terrasse d'un hôtel, de la plage ou du bureau à domicile.

Le travail hybride tire pleinement parti de la numérisation, en permettant aux employés d'accéder facilement et en toute sécurité aux outils et aux données depuis n'importe où.

Le travail hybride offre aux employés du monde entier plus de flexibilité et de liberté. Toutefois, il peut y avoir des différences fondamentales en fonction de l'entreprise. Alors que certaines entreprises fixent des horaires de travail hybrides qui dictent les jours et les heures où vous devez être présent au bureau, d'autres employeurs donnent à leurs employés la liberté totale de travailler où et quand ils le souhaitent.

Les modèles de travail hybrides présentent donc de nombreux avantages, notamment pour les employés. Toutefois, si le concept est mis en œuvre correctement, les entreprises profiteront également à long terme de cette nouvelle façon de travailler.

Quels modèles de travail hybrides existe-t-il ?

Les différents modèles de travail hybrides diffèrent sur deux points : Le lieu de travail et les horaires de travail. Ici, c'est le lieu de travail qui détermine le type de travail hybride :

1. Le bureau à domicile : Le travail dans un bureau à domicile n'est approuvé que dans des cas exceptionnels. Le travail a lieu au bureau à des horaires fixes (classique), partiellement flexibles (semiflex) ou totalement variables (OWA) en standard.

2. Synchrone-hybride : Des jours fixes pour le travail au bureau et au domicile sont définis, sur lesquels les employés travaillent à des horaires fixes (synchrone) ou partiellement flexibles (semiflexe synchrone). 

3. Statique-hybride : Les employés décident une fois pour toutes de travailler au bureau ou à domicile. Les horaires de travail varient de rigides à totalement flexibles. 

4. Une flexibilité totale : Tous les employés sont totalement flexibles dans leur choix de lieu de travail et peuvent décider chaque jour de l'endroit où ils travaillent.

5. La distance d'abord : le bureau à domicile ou le télétravail sont la norme, tandis que les réunions au bureau sont l'exception.

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Les modèles de travail hybrides ajoutent désormais la dimension temporelle :

1. Heures de travail fixes : Les employés précisent quand et combien d'heures de travail sont effectuées.

2. Partiellement flexible : Les employés peuvent organiser leurs horaires de travail de manière flexible - par exemple, par le biais d'un horaire flexible.

3. Entièrement flexibles : Pour les entreprises, il importe peu de savoir quand et, dans certains cas, combien de temps les employés travaillent. Les employés travaillent de manière indépendante, bénéficient de la pleine confiance de leurs supérieurs et seuls les résultats comptent. 

Le monde du travail hybride a donc de nombreux visages, et les différents modèles n'ont en fait qu'un seul grand dénominateur commun : la combinaison du travail au bureau et du travail à distance.

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Quels sont les avantages et les inconvénients du travail hybride ?

Le travail hybride offre aux employés et aux entreprises un certain nombre d'avantages, mais aussi quelques inconvénients.

• Le meilleur des deux mondes : le travail hybride combine les avantages du travail au bureau et du travail à domicile. Alors que la maison est idéale pour les tâches qui nécessitent un travail concentré, le bureau offre une interaction directe avec les collègues. 

• Une plus grande flexibilité pour les employés : ils peuvent décider eux-mêmes où et quand ils travaillent.

• Meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée : les trajets quotidiens fastidieux et éprouvants sont éliminés et les engagements familiaux peuvent être mieux respectés. En outre, les employés peuvent mieux équilibrer leur travail avec d'autres courses privées. 

• Une plus grande satisfaction : Les employés sont plus satisfaits lorsqu'ils peuvent choisir librement leur lieu et leurs horaires de travail.

• Augmentation des performances : grâce à des employés satisfaits. Des employés satisfaits signifient également moins de fluctuation. 

• Un atout pour le recrutement : Le travail hybride est un argument de poids lors du recrutement de salariés. En outre, les nouveaux employés ne doivent pas nécessairement habiter dans la ville où se trouve le siège de l'entreprise.

• Réduction des coûts : Les entreprises économisent sur l'énergie et les frais de location car le concept de bureau partagé permet de réduire l'espace de bureau nécessaire.

Là où il y a des avantages, les inconvénients ne sont pas loin derrière. Toutefois, grâce à une grande variété de modèles de travail hybrides, ceux-ci tendent à être des défis à surmonter lorsqu'ils sont mis en œuvre correctement :

• Les modèles de travail hybrides ne conviennent pas à tout le monde. Tout le monde ne peut ou ne veut pas travailler à domicile. Ces employés ne seront donc pas conquis par le travail hybride.

• Un effort de coordination accru : les responsables doivent coordonner leur équipe, qui peut se trouver dans des lieux et des fuseaux horaires différents. 

• Nouveaux besoins en équipement : les employés doivent être équipés de la technologie appropriée, les salles de réunion de systèmes de vidéoconférence, et les postes de travail partagés avec des équipements appropriés.

• Aucune économie de coûts pour les modèles de travail statiques ou semi-flexibles, puisque les employeurs doivent supporter tous les coûts pour le bureau ainsi que pour les équipements techniques pour le bureau à domicile et autres.

• Moins d'interaction directe et humaine dans l'équipe. Il peut en résulter des problèmes sociaux ou psychologiques.

• Mélange de travail et de vie privée. Se détacher du travail à la maison, même si une partie de celui-ci se déroule entre vos quatre murs. Il faut parfois s'y habituer.

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Introduire l'hybride avec succès

Pour réussir à mettre en place des modèles de travail hybrides dans une entreprise, il faut d'abord définir des objectifs concrets et mesurables. En outre, une discussion ouverte sur les objectifs et les conflits potentiels doit avoir lieu, avec la participation de tous les employés. 

Par exemple, toutes les personnes concernées doivent être conscientes que le travail à domicile ou à distance entraînera moins d'interactions sociales. Cela peut susciter des incertitudes ou même des craintes chez certains employés, qu'il convient d'entendre et de dissiper dès le départ.

Une fois que l'objectif global du nouveau modèle de travail hybride a été clarifié, il est temps de faire le point. Quelles sont les activités qui nécessitent un travail concentré et non perturbé ? Quelles sont celles qui nécessitent un contact direct avec l'équipe ? Y a-t-il des tâches qui ne peuvent être effectuées que depuis le bureau ?

Il peut être intéressant de définir des personas de travail hybrides. Dans ce cas, les exigences concrètes sont complétées par des éléments mous, tels que le besoin d'interaction sociale. 

Vient ensuite l'adaptation aux circonstances concrètes. Le meilleur moyen d'y parvenir est de parcourir une fois l'ensemble du parcours de l'employé, puis de traduire les résultats en lignes directrices pour l'entreprise.

Une fois qu'une entreprise s'engage à adopter le travail hybride, cela peut également servir de base à des changements plus profonds. Par exemple, les entreprises peuvent adopter une organisation agile avec des groupes de travail ou mettre en place une approche ascendante à l'avenir. 

Les modèles de travail hybrides impliquent également que les managers doivent adopter un style de gestion situationnelle et mettre en œuvre des accords d'objectifs durables avec l'équipe en utilisant la méthode OKR.

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Travail hybride et défis techniques

Le travail hybride s'accompagne d'une multitude de défis techniques. Cela signifie que les entreprises qui ne disposaient auparavant que d'une configuration numérique rudimentaire doivent se restructurer fondamentalement. 

Pour que le travail à distance, le bureau à domicile et d'autres formes de collaboration fonctionnent, il est extrêmement important de disposer d'un équipement informatique approprié. Par exemple, chaque employé doit être équipé d'une technologie adaptée au travail à domicile. Cela comprend un écran externe, une souris et un clavier, ainsi qu'un casque. Bien entendu, le même équipement doit être fourni pour le poste de travail au bureau.

Les entreprises doivent également investir dans du matériel et des logiciels et les intégrer en toute sécurité dans le paysage informatique existant. Ce n'est que de cette manière que le travail à distance ou hybride pourra fonctionner et être durablement productif.

Les nouveaux outils de gestion de projet font tout autant partie de la transition technique que les technologies basées sur le cloud qui permettent d'accéder aux données de n'importe où.

Les différents modèles de travail hybride se distinguent principalement par leurs aspects collaboratifs. Par conséquent, chacun offre des solutions différentes pour la collaboration numérique. Alors que les modèles asynchrones fonctionnent bien avec des tableaux Kanban comme Asana et Trello, les modèles de travail hybrides avec de nombreux processus synchrones nécessitent une présence partagée par le biais de bureaux en ligne (Sococo, iv Campus, Teemyco). 

En revanche, pour les modèles dont les journées sont fixes dans le bureau à domicile, les outils de vidéoconférence tels que Zoom sont parfaitement adaptés.

La mise à disposition d'outils techniques n'est pas le seul élément qui jette les bases du travail hybride. Les employés ont également besoin d'une formation continue à l'utilisation des logiciels et des outils pour garantir le bon déroulement de la collaboration avec leurs collègues. 

Communiquer correctement les modèles de travail hybrides

Lors de l'introduction de modèles de travail hybrides, l'aspect interpersonnel est extrêmement important et ne doit pas être négligé, surtout au début. 

Un élément essentiel de la mise en œuvre du travail hybride dans les entreprises est la communication qui l'accompagne. Les employeurs doivent définir et communiquer clairement qui travaille où et quand.

En outre, la culture d'équipe doit être adaptée à long terme si les collègues ne se voient plus régulièrement en personne. Par exemple, des réunions régulières par vidéoconférence ou des pauses déjeuner numériques peuvent maintenir la cohésion afin que même les employés qui travaillent à distance se sentent inclus.

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Principes de base pour la réussite des modèles de travail hybrides

1. Test, test, test ! 

Avant tout, il est important de tester les outils qui améliorent la productivité. En outre, les entreprises doivent toujours être ouvertes aux nouvelles technologies et ne pas craindre les achats coûteux. À long terme, ces derniers s'avéreront payants - gardez donc toujours un œil sur le retour sur investissement.

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2. Créer un environnement de travail hybride

Il faut créer un concept de ce à quoi peut ressembler le bureau d'un modèle de travail hybride pour une entreprise. Il s'agit de réfléchir à l'équipement des salles de conférence, des zones de calme, des espaces créatifs et des lieux de rencontre. 

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3. Le travail hybride est une affaire d'équipe 

Le passage permanent au travail hybride doit également se faire dans l'esprit des employés. C'est pourquoi il est particulièrement important de solliciter régulièrement les réactions de ceux qui préfèrent le travail traditionnel. De cette façon, tout le monde est impliqué.

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4. Recueillir l'expérience et apprendre

Pour que le travail hybride soit un succès à long terme, les problèmes qu'il engendre doivent être analysés régulièrement et des stratégies doivent être développées pour résoudre les difficultés.

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5. Un équipement parfait pour le travail hybride

Le passage entre le bureau à domicile (ou le lieu de travail distant) et le bureau doit être aussi simple que possible. Les deux lieux de travail doivent donc être équipés d'ordinateurs portables. À cela s'ajoutent un clavier, une souris, un écran externe et éventuellement un casque. Le mobilier de bureau ergonomique fait également partie de l'équipement.

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6. S'appuyer sur des solutions basées sur le cloud 

Le travail hybride n'est guère possible sans la technologie du cloud. Il est donc important de ne pas rater la transition, afin que votre entreprise ne soit pas distancée par ses concurrents. 

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Le lieu de travail numérique comme base du travail hybride

Un lieu de travail numérique est une plateforme qui permet à tous les employés d'accéder aux données et aux informations afin qu'ils puissent travailler ensemble de manière efficace et productive. 

Les postes de travail numériques créent les conditions nécessaires à l'échange numérique de documents entre les personnes et les systèmes, à leur édition et à leur stockage dans des conditions de sécurité juridique. Les processus automatisés accélèrent également les processus de travail dans les entreprises et réduisent la charge de travail des employés, quel que soit l'endroit où ils travaillent.

Selon l'entreprise, le lieu de travail numérique comprend divers outils et plateformes qui facilitent la collaboration entre les employés. Si le travail d'équipe et l'échange d'informations s'effectuent via des portails d'information tels que les intranets, les portails de collaboration tels que les salles d'équipe numériques et les portails de projet font également partie des éléments du lieu de travail numérique. 

En outre, les applications adaptées aux besoins spécifiques des entreprises font partie de l'espace de travail numérique. 

Le travail hybride est synonyme de flexibilité et d'adaptabilité, ainsi que d'abandon des solutions isolées sur le lieu de travail numérique. Les entreprises qui considèrent l'infrastructure informatique comme un tout et investissent dans des outils et des applications en réseau sans faille seront les gagnantes sur le marché du travail. 

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Les avantages du lieu de travail numérique

1. L'automatisation : Les processus répétitifs sont exécutés par des flux de travail automatisés. Cela élimine les étapes intermédiaires et les routines manuelles - ce qui facilite le travail des employés. 

2. Flexibilité et sécurité : La gestion du lieu de travail est centralisée, ce qui signifie plus de flexibilité pour les employés et plus de sécurité pour les entreprises.

3. Données et documents centralisés : Le stockage et l'accès centralisés garantissent une gestion souple et transparente des connaissances - la base du travail hybride et de la collaboration structurée.

4. Stratégie durable : En tant que concepts holistiques, les lieux de travail numériques s'intègrent dans tous les domaines de l'entreprise et des technologies de l'information. Découvrez comment vous pouvez aménager votre bureau de manière durable avec un architecte d'intérieur !

Le travail hybride dans le bureau hybride : A quoi cela ressemble-t-il ?

Les bureaux ont subi un changement fonctionnel depuis la pandémie. Ils ne sont plus principalement des lieux de travail dans l'entreprise, mais surtout des lieux de rencontre et d'échange d'idées et, en même temps, des lieux de repli pour un travail concentré.

Le bureau du travail hybride comprend trois domaines essentiels pour lesquels des zones appropriées doivent être créées : Focus, Créativité & Réunions, et Social. 

• Les zones de concentration sont des postes de travail calmes et flexibles que les employés peuvent réserver individuellement pour un travail concentré en mode silencieux.

• Les zones de réunion ou de création sont équipées de tableaux blancs, de tables de conférence et de sièges et sont idéales pour les réunions en petits groupes ou les lancements.

• Les autres espaces de bureau, comme le café-cuisine ou le coin salon, sont réservés aux échanges informels et aux interactions sociales.

Avec le travail hybride, il est particulièrement important que les entreprises créent des occasions pour leurs employés de se rencontrer en personne. Après tout, dans le bureau de la cour ou lors du travail à distance, il n'y a pas de conversations aléatoires dans le couloir ou à la machine à café. Il convient donc d'accorder une attention particulière aux zones confortables du bureau - où les employés se sentent comme à la maison et peuvent toujours interagir avec leurs collègues en personne.

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Éléments d'aménagement de bureau pour le bureau hybride

1. Bureaux partagés : Un poste de travail, plusieurs employés. Cela permet d'économiser de l'espace et des ressources. Conditions préalables : Les employés doivent être en mesure de se mettre facilement en réseau avec leur ordinateur portable. 

2. Mobilier de bureau flexible : Le mobilier ergonomique et configurable crée des lieux de travail qui peuvent être adaptés individuellement aux besoins des différents employés. 

3. Salles de réunion privées : au lieu de grandes salles de conférence, de petites salles de réunion privées pouvant accueillir 6 à 8 personnes (par exemple, des groupes de travail) créent un environnement propice au travail créatif et productif. 

4. Cuisine communautaire : Il est important de disposer d'un lieu neutre et accueillant pour manger (ensemble). Il doit être aussi pratique et confortable que possible et est utilisé pour des réunions rapides ou des échanges personnels.

5. Café de bureau : L'atmosphère de café stimule la créativité et la productivité et peut être facilement reproduite dans le bureau hybride. Les ingrédients : Des chaises de bar, un bar à café en libre-service et une musique de salon calme. 

6. Espaces extérieurs : S'il existe des espaces extérieurs inutilisés, veillez à les aménager en espace de bureau extérieur. L'air frais et la lumière du soleil améliorent la concentration et la mémoire, réduisent le stress et encouragent la créativité et la bonne humeur. Ici, combinez de longues tables avec de petites tables pour deux, afin que les gens puissent faire du brainstorming en équipe ou travailler seuls.

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Concept de bureau pour le travail hybride : le bureau combi

Il existe plusieurs concepts de bureau pour le travail hybride - le bureau combi étant le plus économique. 

Les bureaux combinés associent des bureaux pour une personne à des bureaux pour plusieurs personnes et à des espaces ouverts, offrant ainsi un bon mélange de travail concentré, de communication et d'échange. 

Avantages et inconvénients des bureaux combinés :

Avantages :

• Beaucoup d'espace - tant pour le travail concentré que pour le travail en équipe.
• L'intimité est préservée grâce aux bureaux individuels
• Selon la situation, une communication ciblée est possible

Inconvénients :

• Besoin d'espace important par poste de travail
• Coûts relativement élevés en raison de l'espace nécessaire.
• Peu de flexibilité
• Hiérarchies dues à l'exclusion des cadres

L'intérêt d'un bureau combiné pour votre entreprise dépend entièrement de la nature des nouveaux modèles de travail hybrides et de la mesure dans laquelle le travail hybride est réalisé. 

Vous pouvez en savoir plus sur les concepts de bureau dans notre autre article.

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Tous les aspects précédents sont clairs : le bon aménagement de votre bureau dépend de nombreux facteurs différents. Seule une analyse minutieuse des besoins aboutira à un concept global réussi qui se traduira par des résultats mesurables en termes d'augmentation de la productivité.

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